Este 18 de diciembre, usuarios de
Facebook
, Instagram y WhatsApp reportaron que sus cuentas fueron inhabilitadas. Las redes sociales, especialmente X, se inundaron con publicaciones donde algunas de las personas afectadas compartieron capturas de pantalla en las que exhibieron los mensajes de suspensión. Hasta el momento, Meta no ha emitido un comunicado oficial al respecto.
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¿Por qué Facebook inhabilita una cuenta?
Según indican desde
Meta
, se establecen diversas razones para inhabilitar cuentas en sus plataformas. En el caso de Facebook, esto puede ocurrir por diversos motivos, entre ellos, la violación de las normas comunitarias. Estas incluyen publicaciones que no sean auténticas, la creación de perfiles falsos, contenido que atente contra la seguridad o privacidad de los usuarios, así como la infracción de condiciones como el requisito de tener al menos 13 años para registrarse.
Por su parte, Instagram también aplica medidas similares a las de la plataforma azul, dado que ambas apps comparten lineamientos generales. Las cuentas pueden ser bloqueadas si se infringen normas comunitarias, como publicaciones que inciten al odio, comportamientos inapropiados o uso indebido de la misma.
En cuanto a WhatsApp, las razones más comunes para inhabilitar cuentas incluyen la realización de spam, fraude o cualquier actividad que ponga en riesgo la seguridad de los usuarios. Meta detalla estas políticas en sus condiciones de servicio.
¿Qué hacer cuando Facebook inhabilita una cuenta?
Meta ofrece opciones para responder a las decisiones de
inhabilitación
a través de sus sistemas. En Facebook, al intentar iniciar sesión, se notifica la inhabilitación y, en algunos casos, se da la oportunidad de apelar la decisión. Para ello, el usuario debe seguir las instrucciones proporcionadas en la notificación y enviar su solicitud para revisión.
En Instagram, al recibir un mensaje sobre la suspensión, los afectados pueden solicitar una revisión directamente desde la aplicación ingresando su nombre de usuario y contraseña. Por último, en WhatsApp, si la cuenta ha sido inhabilitada, la aplicación muestra el mensaje: “Esta cuenta ya no puede usar”. Desde allí, se puede solicitar una verificación y esperar una respuesta.
Estas inhabilitaciones han generado incertidumbre entre los usuarios de redes sociales, quienes esperan una pronta respuesta de Meta sobre estas medidas. Sin embargo, los canales de soporte continúan siendo la vía recomendada para resolver estas inhabilitaciones.
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